Podnieść swoją wartość na rynku pracy – Naucz się rozwiązywać problemy. 

Umiejętność kompleksowego rozwiązywania problemów to kompetencja, która wymieniana jest na szczycie wszystkich rankingów cech, najbardziej pożądanych przez pracodawców.  

Przyjrzyjmy się z jakiego powodu ta umiejętność jest tak wysoko ceniona.

Zacznijmy od korzeni – Co to jest problem – dwie definicje PWN uważam, że w doskonały sposób oddają sedno: 

 Problem to:  

1. trudna sytuacja, z której należy znaleźć jakieś wyjście

2. poważna sprawa, która wymaga przemyślenia i rozstrzygnięcia

Dlaczego dla pracodawcy to takie ważne? Poniekąd nasza praca to, rozwiązywanie problemów – czyli podejmowanie skutecznych działań, które mają nas doprowadzić do zwycięstwa.  

Co może być problemem? To sprawa subiektywna: problemem może być brak klientów, słaba sprzedaż, konkurencja, problemy personalne w pracy – każda sytuacja, która jest dla nas trudna i powoduje, że musimy działać „inaczej” w odmienny sposób  – często w naszym rozumieniu pracujemy wówczas ciężej.

Z jakiego powodu to jest tak cenna kompetencja – Wyobraź sobie, że jesteś pracodawcą, szukasz pracownika do swojej firmy – kogo wybierzesz Osobę, która szuka rozwiązań, czy też taką, dla której każda nowa sytuacja jest trudna i powoduje bezsilność.

Odpowiedź jest oczywista – Zarówno w pracy jak i w życiu osobistym lubimy otaczać się osobami, które pomagają nam rozwiązywać trudności i kłopoty niż takimi, które je generują – lub w przypadku zaistnienia wpadają w panikę i szukają winnych.

    Jak stać się taką osobą, która potrafi rozwiązuje problemy?

Pokarze Tobie w 7 krokach system, który zadziała w każdej sytuacji zawodowej oraz osobistej. Zwiększy Twoją efektywność, a jednocześnie sprawi, że będziesz bardziej spokojny – będziesz panował nad sytuacją.

1. Powinieneś kierować się standardem, posiadać punkt odniesienia, banchmark.

Nigdy nie rozwiążesz problemu, nigdy tego skutecznie nie zrobisz jak nie będziesz miał standardu – Czyli nie będziesz wiedział, jak wygląda sytuacja bez problemu.

Bez standardu nie ma skutecznego rozwiązania – ponieważ nie wiesz, dokąd zmierzasz.

Mamy sytuację A (sytuacja, w której się obecnie znajdujesz) a dążymy do sytuacji B (czyli sytuacja idealna sytuacja bez problemu)

A  ⇒ B 

Twoim zadaniem będzie przejście od punktu A do punktu B

2. Zaakceptuj istotnie problemu – nazwij go.

Zaakceptuj rzeczywistość – nie udawaj, że się nic nie stało, nie łódź się, że samo minie – Ponieważ nie minie, a jak wróci to jeszcze ze zdwojoną siłą.

Na początku ustal co jest problemem a nie kto jest winny – Szukanie personalnie winnych w początkowej fazie bardzo osłabia i energię, którą masz – wykorzystaj na szukanie rozwiązań a nie winnych.

Na wyciągnie wniosków kto zawinił lub na jakim etapie zawinił system – przyjdzie jeszcze czas.

3. Znajdź możliwe rozwiązania.

Czyli wykorzystaj swój mózg – Pięknie to określił niemiecki pisarz Bertold Brecht.  Myślenie jest czymś co następuje po trudnościach i poprzedza działanie.

Punkt 3 jest jednym za ważniejszych kroków, ponieważ od tego jakie znajdziesz i zaakceptujesz rozwiązania zależy: czy rozwiązałeś problem czy masz utraty schemat działania – czy jednak podjąłeś działania tylko pozorne mające na celu chwilowe załagodzenie sytuacji.  

Przy szukaniu możliwych rozwiązań ważna jest też absolutna odpowiedzialność i szczerość wobec siebie.

O tym jak szukać kreatywnych rozwiązań będę pisała szerzej przy kompetencji kreatywne myślenie – natomiast już teraz kilka rad:

– nie szukaj rozwiązania w pojedynkę 

– stwórz, jak możesz zespół roboczy

– nie kieruj się utartymi schematami działania – ponieważ one ograniczają kreatywność

– zapewnij otwartość i pełną akceptację wszystkich rozwiązań, które zaproponuje grupa.

– nie kieruj się rozwiązaniem podanym przez najsilniejszą jednostkę

Prosta metoda, która w krótkim czasie daje dobre efekty. 

System nazywany X23 bardzo dobrze opisany w książce  “Zegar Rozwiązywania Problemów” Tomasza Króla. 

Po 3 minutach arkusz przechodzi do kolejnej osoby – Jakie są plusy tej metody: 

– można ją przeprowadzić na zebraniu, szkoleniu lub w systemie on- linie

– czas realizacji – krótki – jeżeli w grupie masz 5 osób – w ciągu 15 minut – hipotetycznie możesz otrzymać 25 rozwiązań

– skuteczność oceniania na poziomie 30 % – czyli lepiej niż w burzy mózgów, która trwa zdecydowanie dłużej

Polecam

4. Dokonaj krytycznej oceny rozwiązań.

Wybierz dwa lub trzy rozwiązanie,  które pojawiały się najczęściej. Bardzo ważne aby były one możliwe do wdrożenia – w czasie, który masz na rozwiązanie problemu. 

Teraz oceń, które z nich jest najlepsze – w tym celu polecam prostą analizę SWOT Analiza SWOT– przynajmniej jej górną część. Porównaj  ilość plusów i minusów dla, każdego rozwiązania.  Następnie podejmij decyzję i wybierz koncepcję, którą wdrożysz.  

5. Wybierz rozwiązanie i zaplanuj jego realizację.

6. Działaj.

7. Zweryfikuj działanie.

Punkt 5,6,7 idealnie wpisuje się w kolejne narzędzie, które chcę Tobie podarować i możesz je swobodnie wykorzystać w różnych sytuacjach życiowych i zawodowych. Cykl Deminga. Williama Edwardsa Deminga, amerykański naukowiec specjalizujący się w badaniach statystycznych – opracował metodę do skutecznego planowania i wdrażania rozwiązań. Metoda zwana potocznie PDCA – Plan- DO- Study- Akt.

Zaplanuj, Wykonaj, Sprawdź i Popraw

To jest doskonałe narzędzie pracy, które możesz zastosować w różnych dziadzinach życia zawodowego i osobistego.  

Pamiętaj – rozwiązywanie problemów – kompetencja najwyżej oceniania przez Pracodawców. Każdy może ją wdrożyć – 7 Kroków skutecznego działania doprowadzi Ciebie do każdego rozwiązania. 

Baza Wiedzy 

ANALIZA SWOT

CYKL DEMINGA

ZEGAR ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW – TOMASZ KRÓL

Powadzenia

Hanna Mańczak-Jankiewicz