Strona główna » Kariera » Modele Myślowe – Zniekształcona komunikacja Menagera cz.2
Modele Myślowe – Zniekształcona komunikacja Menagera cz.2
Jak poprawić jakość prowadzonych rozmów i spotkań z pracownikami. W jaki sposób nie ulegać emocjom w rozmowie i dać sobie szanse na wybór najlepszego pomysłu. W jaki sposób przełamać własne schematy myślowe i przekonania-aby lepiej zrozumieć naszego rozmówcę i nie zakładać z góry, że to jest dobre albo złe.
W poprzednim artykule omówiliśmy Refleksję Modele Myślowe – Zniekształcona Komunikacja Szefa cz .1– metodę polegającą na zdemaskowaniu własnych modeli myślowych, dzięki czemu możemy prześledzić własne sposób wnioskowania. Zatrzymać się na chwilę i przed podjęciem decyzji odpowiedzieć na 3 pytania:
Jakie obserwowalne dane wspierają moje stwierdzenie,
Czy inne osoby – odbierają to tak jak ja,
Co osiągnę przez takie działanie,
Teraz czas, aby zastosować ten model do rozmów z innymi. Możesz to wykorzystać do prowadzenia spotkań grupowych, ale także świetnie się sprawdzają w rozmowach indywidualnych.
Twierdzenie i Dociekanie
Twierdzenie-Ujawnienie innym swojego Toku myślenia i rozumowania
Dociekanie-Wnikamy w sposób myślenia i rozumowania innych
Trochę teorii
Trzy proste metody: Refleksja, Twierdzenie i Dociekanie — Dają nam możliwość na wypracowanie bardziej bogatego stanowiska, planu działania, wyboru optymalnej strategii. Są to umiejętności bardzo przydatne w pracach z grupą , w zespołach roboczych. Nie koncentrujemy się na tym, co wiemy, co zawsze nam się sprawdzało-ale kwestionujemy własne stanowisko w Refleksji oraz próbujemy wejść w sposób myślenia innych.
Stare powiedzenie „Co dwie głowy – to nie jedna „będzie tutaj adekwatne. Wprowadzenie takiego modelu komunikacji jest bardzo ważne w całej organizacji – ale jeżeli nie masz na to wpływu, postaraj się wprowadzić je w swoim zespole.
Kultura komunikacji prowadzona według tych zasad umożliwia poznanie zdania i pomysłów wielu osób – tych bardziej nieśmiałych, nowych w grupie czy też bojących wypowiadać inne zdanie niż Szef lub starsi koledzy.
Refleksja: Czyli Ja i moje wewnętrzne myślenie
Twierdzenie: Czyli JA — TY – umawiam Ci mój tok myślenia
Dociekanie: Czyli TY- Ja – pokaż mi własny tok myślenia.
Trochę Praktyki
Schematy rozmów opracowano na podstawie książki „Piąta dyscyplina – materiały dla praktyka”, Kraków 2008. \”Piąta Dyscyplina – Materiały dla Praktyka\”
Twierdzenie
(Ujawniamy swój proces myślowy)
(Przykład rozmowy roboczej – wprowadzenie produktu X w 2 Q 2015 roku)
Co robić | Co mówić |
1. Formułuje swoje założenie i przedstawiam dane które mnie skłoniły do przyjęcia danego stanowiska | Uważam,że myślę z takich powodów. |
2. Wyjaśniam swoje założenia | Założyłem, że (np. drugi kwartał roku jest optymalny …. |
3. Wyjaśniam kontekst swojego punktu widzenia, oraz informacje na kogo w jaki sposób wpłynie ta propozycja | Uznałem, że w 2 kwartale pracownicy są najbardziej wydajni i najmniej rozproszeni |
4. Przedstawiam przykłady swoich propozycji – nawet hipotetyczne | Wyobraźcie sobie jak byśmy ten produkt wprowadzili w 3 kwartale (okres wakacyjny dla handlowców i klientów –pracownik nie będzie miał szansy się wykazać i może to powodować jego frustrację. Ograniczenie ilości osób decyzyjnych u naszych kontrahentów. |
5. Zachęcamy innych do zagłębienia przedstawionego modelu oraz założeń na podstawie których doszedłem do wniosku | Co myślicie o tym co właśnie powiedziałem, jakie są luki w moim toku myślenia, co moglibyście dodać do tego. |
6. Przy zakwestionowaniu naszej propozycji nie wycofujemy się tylko staramy się zgłębić problem | „Będzie to omówione w dociekaniu „ |
7. Wskazujemy najsłabsze punkty naszego pomysłu. Taka postawa powoduje że jesteśmy czyści – z jednej strony zachęcamy innych do dyskusji , z drugiej nasz potencjalny przeciwnik który być może zna te słabe punkty nie będzie mógł już nas z taką siłą zaatakować jak planował | Mam kilka punktów, do których nie jestem pewien, ten aspekt wydaje mi się najsłabszy |
8. Zasady prawidłowej komunikacji: jestem otwarty , słucham i zachęcam innych do | Czy wy to widzicie inaczej, jakie macie zdanie, co wam się podobało a co budzi największe wątpliwości. |
Scenariusz ten można zastosować każdej rozmowy: świetnie sprawdzi się w pracach w zespołach roboczych, gdzie przedstawiamy własną koncepcję.
Dociekanie
Dociekanie –Ty mówisz a ja jestem odbiorcom komunikatu. Pamiętajmy tutaj o naszej postawie: faktyczna chęć zbadania problemu, życzliwość. Unikamy udowodnienia rozmówcy, że nic nie wie.
Co robić | Co mówić |
1. Sprowadzamy innych w dół nasz drabiny wnioskowania, staramy się poznać dane na których oni opierają swoje pomysły. 2. Posługujemy się językiem nieagresywnych. 3. Pytamy w sposób,który nie składnia do postawy obronnej,ale także nie sugeruje odpowiedzi. 4. Wydobywamy na światło dzienne tok rozumowania naszego rozmówcy – staramy się zrozumieć dlaczego oni mówią to co mówią. 5. Upewniamy się czy dobrze zrozumieliśmy wypowiedzi rozmówców. 5. Prosić o przykłady. 6. Uważnie wsłuchiwać się we wszystkie nowe idea. 7. Nie koncentrować się na zbijaniu argumentów i forsowaniu swojego stanowiska | Co składania Ciebie do takiej konkluzji, na jakich danych się oparłeś. Pomóż mi lepiej zrozumieć Twój tok myślenia w tym punkcie. Dlaczego to jest takie istotne dla rozwiązania, jaki ma to związek z przedstawionymi problemami , jaki jest dalszy ciąg Twojego rozumowania. Pytam o twoje założenia ponieważ – … ja w tym punkcie doszedłem do innego wniosku |
Dowiedz się również jak przygotować się do rozmowy o pracę?
Pozdrawiam
Hania Mańczak-Jankiewicz
Chcesz byś zawodowo skuteczny, zapraszam na mojego, Bloga oraz do korzystania z wiedzy dostępnej w E-bookach.
NOWA PRACA W 2023 ? TAK ALE ZACZNIJ OD NOWEGO CV
O autorze
Hanna Mańczak-Jankiewicz Doradca Zawodowy, Trener Kariery
Wierzę, że nie ma złych Pracowników są tylko „błędne wybory” zawodowe lub edukacyjne. Wiem, że każdy z nas ma własną ścieżkę zawodową, która jest mu pisana i w której odniesie sukces. Kluczem do otwarcia tych drzwi jest dobre sprofilowanie swoich predyspozycji i preferencji zawodowych. Czytaj więcej o mnie – Zapraszam
o mnie
Nazywam się Hanna Mańczak-Jankiewicz. Jestem Trenerem Biznesu i Kariery. Więcej o mnie przeczytasz Klikając Tutaj. Zapraszam
Ostatnie Artykuły
Kategorie
- Artykuł Partnera (3)
- CV + List Motywacyjny (4)
- Doradztwo zawodowe (7)
- Kariera (19)
- Komunikacja (1)
- Lider skuteczny (12)
- Praca (5)
- Rozmowa kwalifikacyjna (7)
polub mnie na fb
Nowa praca w 2023
Tak ale zacznij on nowego CV
Czy na pewno Jesteś przygotowany do rozmowy o pracę?
Treningi indywidualne
Bądź na bieżąco
Sprawdź także
Aktualności
Facebook, YouTube, Polecane książki
Odpal Myślenie
Ozan Varol
Motywacja, rozwój zawodowy, rozwój osobisty
Polecam na blogu
16 osobowości – Test
Analityk, Działacz, a może Logistyk? Czy znasz swoją osobowość zawodową ? Kwestionariusz MBTI pomoże Ci w podjęciu ważnych decyzji zawodowych bądź edukacyjnych. Test osobowości
Zawody deficytowe 2023
Poznaj najnowszy Barometr zawodów 2023. Dowiedz się, w których zawodach warto się uczyć, aby mieć szansę na szybkie zatrudnienie. Analiza Barometr zawodów to jednoroczna
Co by było, gdyby ?
Poznaj narzędzie do tworzenia wizji, do realizacji celów. Spraw, aby Twoje marzenia zawodowe i osobiste stały się Twoja rzeczywistością. 6 pytań wykorzystywanych w coachingu,
Zawód, Specjalizacja, Stanowisko – jak szukać pracy?
Jakie treści wpisywać w wyszukiwarkach, aby zwiększyć szanse na znalezienie najlepszej oferty. Poradnik doradcy zawodowego online Szukanie pracy za pośrednictwem ogłoszeń jest jedną z
Jaką ścieżkę kariery może wybrać pasjonat motoryzacji?
Artykuł Partnera Praca w salonie samochodowym. Fakty i mity Jedną z często powtarzanych obiegowych opinii jest pogląd, zgodnie z którym praca w salonie samochodowym to takie zajęcie, którym
Książki, które polecam
Artykuł Partnera Spragniony wiedzy? Zapraszam na subiektywną listę, książek „Zawodowo Skutecznych”. Moje postanowienie na 2021 🙂 będę dodawała książki, które sama przeczytałam i uważam za